欢迎访问:中国.江苏省-雷达(RADO)售后特约维修官方网站【025-86661501】
主页 > 名表资讯 >

中心简介

名表维修服务中心专注于钟表销售、维修、检测、技术考核的现代化大型连锁企业。公司深耕名表维修四十余年,以精湛的技艺和极佳的信誉多次荣获消费者放心单位称号,在业内和业界树立了标杆形象。

来店路线 预约咨询

雷达的手表保质期有多久?

文章来源:雷达维修服务中心 | 咨询热线:025-86661501 咨询价格 | 预约技师

  六安一市民向市消保委投诉称,自己花了10000多元在市区一商场名表专柜买了款某品牌的男士腕表,目前还在保修期内,就发现时间就不准了,每次误差五六分钟。于是将腕表拿到商场专柜查看,专柜人员接收了腕表,告诉他需要返厂检修等待信息。

  左等右等之后,等来的反馈消息却是:“腕表齿轮故障,厂商不保修,如需要排除故障需支付380元维修费,否则将腕表退回。”售后还告诉该市民,腕表齿轮损坏不属于自身性能故障,而是由于该表受过外力碰撞等人为因素造成。

  “单凭一句话就说是‘人为原因’,我的腕表还在两年保修期内,为什么不能保修?”虽抱有疑虑,但该市民还是先支付了380元的更换齿轮、检修机芯费用。后经市消保委的调查了解认为,该市民的腕表外观并无明显划伤、碰撞痕迹,且腕表在经营者明示的两年产品保修期内,经营者应承担免费保修责任。而最终,经过调解,经营者给予该市民全额退还380元维修费。

  

 

  其实,这样的案例报道屡见不鲜,可见消费者对于腕表这种较为特殊的商品的售后保修并不是十分了解。之所以称其特殊,因为它是特别精密的仪器,大部分高品质腕表的产地也在瑞士、德国等,故客户服务的部分也会比其他商品复杂很多。

  现在,广诚表行就一些基础的售后问题进行解答,让大家对腕表的售后保修都能有一定的了解。

  手表保修一般是几年?

  大部分品牌是两年。而自2015年起,雷达的国际保修期从原有的两年延长至五年。

  手表保修范围包括哪些?

  一般品牌都会把保修范围写在官网以及腕表说明书上,授权维修点依据保卡进行保修服务。即客人出示保卡,先判断保卡信息是否完整,然后维修师会检验判断是人为原因还是产品自身问题。一般非人为因素导致的腕表问题才会保修。

  国外购买的腕表,国内能否保修?

  大部分情况下是可以保修的,但是请认准官方的维修点或者品牌授权维修点。而且在国外购买腕表时需要注意保卡信息是否完整,不然如果是无效保卡就不能予以保修。

  

 

  以下几种情况不在保修范围内,即使投诉也无门

  ① 意外或人为造成的损坏

  ②外观

  如壳、面、针、柄头、玻璃,外观固定件及表带等一般不在保修范围内。

  ③电池的正常损耗

  电池正常损耗,更换电池也不在保修范围内。

  ④保卡信息不完整

  保卡通常要关注的四要素:表身号、表型号、购买日期、印章(包括销售章和品牌章),保卡也需妥善保管。

  ⑤部分复杂款或者限量款腕表

  ⑥在非品牌授权维修点私拆过的表

  这一点就是提醒大家要去品牌授权的维修网点进行维修,不然会给你带来很大的损失。

  除此之外,还有一种情况会导致你的腕表没法进行保修,那就是从非正规渠道购买的腕表。看看以下案例:

  

 

  

 

  

 

  由此看来,网络购表“水很深”,因此还是推荐大家去品牌专柜购买腕表。专柜给你带来不一样的购表享受,更不用担心购表后产生之前所说的“无效保卡”等问题,为你购表养表带来便利。

雷达维修流程
  • 步骤 1

    准备

  • 步骤 2

    将手表送至
    服务中心

  • 步骤 3

    预检

  • 步骤 4

    确认服务

  • 步骤 5

    进入服务流程

  • 步骤 6

    服务完成

  • 步骤 7

    短信通知取表

  • 步骤 8

    取表

  • 步骤 1

    送修准备

    销售保修期内:请将您的保修卡和手表,最好同时带上您的发票

    非销售保修期:携带手表即可

  • 步骤 2

    将手表送至服务中心

    服务中心地址
    服务中心接表流程
  • 步骤 3

    预检

    专业制表师将对您的手表进行预检,确认手表的问题和所需进行的服务内容。

  • 步骤 4

    确认服务

    我们的服务专员将告诉您我们的服务方案,一旦您确认维护,您的手表将进入正常维护保养流程,请勿取消此次服务。

  • 步骤 5

    进入服务流程

    我们专业的维修师,将根据您手表的问题进行专业的维护保养。

  • 步骤 6

    服务完成

    所有的维护保养完成后,您的手表还将通过我们的质检流程后方可视为所有服务流程已完成。

  • 步骤 7

    短信通知取表

    服务中心会通过短信通知您前来我们的前台领取手表。

  • 步骤 8

    取表

    凭维护保养单取表,如果您的手表涉及费用,请在取表时支付维护保养款项后方可取表。

    若单据遗失,请您务必及时至服务中心前台挂失或拨打400售后服务中心热线挂失

点击咨询 服务热线:025-86661501

咨询电话:025-86661501

咨询QQ:70021916

维修地址:南京市鼓楼区中山北路2号紫峰大厦16楼

Copyright 1993-2014 NanJing Henggeli all rights reserved
本站信息仅供参考,不能作为手表维修依据,如有转载和引用文章涉及版权问题,请与我们联系。注:本站信息,旨在告知客户维修表之种类,最终解释权归本公司所有。